Awal ku mengenal six sigma

Saat ini saya sedang menjalani kuliah di jurusan Administrasi publik Universitas Diponegoro. Dalam rangka penulisan skripsi, saya berinisiatif mengambil tema pelayanan publik. Hal ini didasari adanya anggapan masyarakat yang menganggap bahwa beurusan dengan birokrasi merupakan hal yang berbelit-belit, inefisiensi waktu, biaya, dan lain-lain.
Judul yang saya ambil adalah Analisis kualitas pelayanan public di Puskesmas semarang. [...]

Kegagalan TQM, kesuksesan six sigma

“TQM sudah mati”. Itulah yang dikatakakan oleh Peter S. Pande. Dia mengungkapkan bahwa six sigma mempunyai potensi untuk sukses melampaui tingkat perbaikan yang telah dicapai melalui banyak usaha TQM. Program-program kualitas dimasa lalu menjadi korban yang melukai hati dan juga reputasi TQM.
Kegagalan TQM dimulai dari ketidakjelasan konsep tentang “kualitas” itu sendiri. Kualitas merupakan istilah yang [...]

Sejarah six sigma motorola (dikutip dari buku six sigma way oleh Peter S. Pande dkk)

Pada tahun 1980an dan awal 1990an, Motorola merupakan salah satu dari banyak korporat AS dan Eropa dimana produk yang mereka luncurkan (bersama-sama dengan makanan dan snack lainnya) dimakan oleh para pesaing dari jepang. Dan pemimpin atas Motorola mengakui bahwa kualitas produknya mengerikan. Mereka berada pada (mengutip veteran six sigma) “dalam area luka”. Seperti banyak perusahaan [...]

Bisakah six Sigma pada layanan publik?

Mengutip pendapat D. Manggala, dia mengatakan dalam buku Six sigma sederhana :
“dulu dan sekarang, masih sering organisasi mengukur dan menggambarkan usaha mereka dengan istilah “average atau rata-rata”, average cost, average cycle time, average skipment size dan seterusnya. Tapi istilah tersebut dapat menyembunyikan masalah karena menyamarkan variasi”
Sebagai gambaran sederhana, jika standar pemberian layanan antara 15-20 menit, [...]

Implementasi Six Sigma

Seperti yang disebutkan sebelumnya, six sigma merupakan metode yang sangat terstruktur. Struktur tersebut terdiri dari 5 tahapan yaitu DMAIC ( define, measure, analyze, improve, control). Selain itu, kesuksesan implementasi Six Sigma ditentukan oleh kehadiran seorang (atau lebih) fasilitator yang memahami manajemen dan penggunaan statistik; fasilitator ini disebut dengan Black Belt. Namun yang terpenting di atas [...]

Apa itu six sigma

Apa sih Six Sigma itu?
Dari kata per kata istilah ini terdiri dari:
Six yang artinya enam
Sigma yang merupakan simbul dari standar deviasi, dan biasa dilambangkan dengan σ.
Six Sigma sering dituliskan dalam simbul 6σ.
Jadi, 6σ itu apa?
Untuk sampai ke arti Six Sigma, kita perlu tengok sejarahnya sedikit. Six Sigma dimulai oleh Motorola ditahun 1980-an dimotori oleh salah [...]